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質(zhì)量承諾及服務承諾

一、產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾
        我公司是通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證的企業(yè)，確立了合格供方，所有元器件的采購、檢驗、生產(chǎn)使用始終處于受控狀態(tài)，確保了所生產(chǎn)的產(chǎn)品均為質(zhì)量可靠產(chǎn)品，本著“對顧客負責，為顧客服務，
讓顧客滿意”的宗旨，我公司在此鄭重做出以下承諾：
        1、嚴格按合同要求，提供符合產(chǎn)品標準、質(zhì)量合格的產(chǎn)品；
        2、嚴格檢查和控制原材料、元器件、配套件的進廠質(zhì)量；
        3、組織協(xié)作與配套單位保質(zhì)、保量按期完成任務；
        4、對涉及到協(xié)作與配套單位的質(zhì)量問題的人員負全部責任；
        5、在產(chǎn)品運行現(xiàn)場出現(xiàn)的質(zhì)量問題，一切本著先處理問題再查明原因、分清責任的
           原則，以使顧客得到滿意的服務。
二、售前、售后服務質(zhì)量保證體系
       1、按投標文件中的技術要求及實際情況，組織精心設計和生產(chǎn)制造，既能滿足技術要求，又能滿足其可靠性要求。各主要元件擇優(yōu)采購國外和國家重點和定點企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，實行層層質(zhì)量監(jiān)督把關檢測審核制度，使外購不良品保證不帶入生產(chǎn)線。
       2、產(chǎn)品堅持按ISO9001標準、GB和企標要求逐臺進行出廠試驗，不合格產(chǎn)品決不出廠；產(chǎn)品出廠按國家有關標準驗收，并隨產(chǎn)品附帶產(chǎn)品合格證、質(zhì)量保證書及使用說明書。邀請用戶等有關專家來我廠實行質(zhì)量監(jiān)督指導驗收，廣泛聽取意見改進工作，提供最優(yōu)服務。
      3、設備安裝符合包裝技術條件及能滿足長距離運輸條件要注，抵運現(xiàn)場。設備安裝、調(diào)試階段，根據(jù)需方要求，本公司積極配合解決處理所發(fā)生的各種質(zhì)量問題。但有許多不可控因素的問題，屬于本公司責任的，本公司決不遮掩，立即就地解決；屬于用戶責任的，我們也本著為用戶著想的原則，將積極配合解決，以達雙方協(xié)商滿意的程度。
      4、為保證售后服務，擁有一支售后服務專業(yè)技術隊伍，用戶檔案室，擔負著管理與服務職能。使產(chǎn)品銷到哪里，用戶的使用情況和質(zhì)量信息跟蹤到哪里，廣泛征求意見，努力改進工作，提高售后服務質(zhì)量。
      總之，質(zhì)量是我公司的生命，保證質(zhì)量是我們的經(jīng)營原則；為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務是我們不斷追求。
三、售后服務承諾書
    1、提供設備正常運行所需的易損件及保養(yǎng)的備品備件及清單，日后設備維護所需的備品備件將以優(yōu)惠價格提供。在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障，我公司無償提供維修服務。
    2、設備安裝調(diào)試時，我公司將派工程技術人員到現(xiàn)場進行指導安裝調(diào)試，保證設備正常投入運行。系統(tǒng)調(diào)試運行后，由雙方及有關部門共同對產(chǎn)品按驗收標準進行總體驗收，若因我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝時出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題驗收不合格，我公司及時予以處理，直到驗收合格，期間發(fā)生的一切相關費用均有我公司負擔。
   3、我公司設立了銷售服務處專職用戶服務，為用戶提供售前、售中的技術咨詢，售后的指導安裝、調(diào)試、維護與現(xiàn)場的技術培訓服務，解決用戶提出的問題，收集用戶意見等。
       4、若用戶對設備有改造、擴容等要求時，我公司將及時、準確地予以滿足。且我公司可為用戶提供技術方案。
       5、根據(jù)用戶要求，我公司將視其具體情況派工程技術人中到現(xiàn)場對設備操作員進行技術培訓。
       6、設備投運后，每隔半年對各類設備進行售后回訪，以便及時了解設備運行情況。